Автор рассказывает о своем опыте в общении с незнакомыми людьми и о том, что в некоторых ситуациях вежливость не работает. Она описывает свою вторую личность - базарную хабалку, которая умеет отстаивать свои границы и добиваться своего. Автор призывает не растрачивать ресурсы вежливости и эмпатии там, где это не работает, и делится своим правилом: сначала попробовать вежливо, а если не работает - обращаться к базарной хабалке.