Я вежливый человек. Стараюсь не звонить без предварительного согласования. Всегда желаю хорошего дня таксистам. Приветлива с консьержками и соседями.
Но когда мне нужно отстоять границы перед незнакомыми людьми, поругаться в поликлинике или добиться своего в страховой компании, я становлюсь тем, кого называют «базарная хабалка». Базарная хабалка плевать хотела на тонкости бюрократии. Ей нет дела до чужого настроения или испорченного дня. Уровень ее эмпатии колеблется между сомом и табуреткой.
Она открывает дверь с ноги. Не стесняется спросить, где туалет, и угрожает подать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, когда ей что-то не нравится.
Там, где интеллигентной воспитанной Ане достается от ворот поворот, базарная хабалка Нюра получает свое на раз-два-три.
Каждый раз, когда я пишу об отстаивании границ, экологичном общении и вежливости, я понимаю: есть места, где это не работает. Вы же не будете делать книксен перед люберецким гопником? Вот и я научилась не растрачивать ресурс вежливости и эмпатии там, где это не работает.
С хабалкой Нюрой у меня есть правило. Аня заходит первая. Вежливость творит чудеса, и иногда достаточно понимающего взгляда, спокойного тона и адекватной просьбы, чтобы все получилось. Но если это не работает, а Ане хамят, Нюра всегда на подхвате.
#изжизни@moss_heart
